Perguntas Frequentes

Que métodos de pagamento posso usar na Loja Renova?

Para encomendar com a Renova, pode efectuar o pagamento com qualquer cartão de crédito, ou usando os serviços Multibanco ou MbWay. Todos os pagamentos são efectuados de forma segura. Se nenhum destes métodos for conveniente para si, entre em contacto com a Renova.


A minha informação pessoal é mantida privada?

A RENOVA assegura que toda a sua informação pessoal é mantida privada e confidencial. A RENOVA poderá usar os seus contactos para o informar de novos produtos ou outras notícias. Se preferir não receber essas noticias, pode optar por cancelar este serviço nas suas definições de utilizador.


O que é uma whishlist?

É uma lista à qual podem ser adicionados e agrupados produtos que deseja. Pode criar diferentes listas e adquirir os seus produtos favoritos quando assim o decidir.


Para que países vende a Renova?

Através da sua loja online, a RENOVA vende para todo o mundo.


A Renova envia para múltiplas moradas?

Uma encomenda só poderá seguir para uma única morada. Se desejar parcelas entregues em diferentes moradas terá de fazer diferentes encomendas.


Posso alterar a morada de entrega depois do pedido ser expedido?

Infelizmente isso não é possível. Garanta que introduz uma morada válida.


Posso adicionar produtos a uma encomenda depois de paga?

Não é possível adicionar elementos a uma ordem existente. Se for um utilizador registado, poderá repetir quaisquer uma das suas encomendas anteriores.


Como saberei que receberam a minha encomenda?

Após concluir a encomenda, receberá um email a confirmar o seu pedido.


Posso acompanhar o envio da minha encomenda?

Quando a sua encomenda for expedida receberá informação sobre os detalhes do envio e um código de acompanhamento no serviço utilizado.


Como faço uma devolução ou troca?

Se não ficar satisfeito com os produtos ou serviços Renova, por favor contacte-nos.


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