PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR EN LA TIENDA RENOVA?

Todos los pagos se efectúan de forma segura a través de sistema PayPal. 

¿MI INFORMACIÓN PERSONAL SE MANTENDRÁ CONFIDENCIALMENTE?

Renova asegura que toda tu información personal se mantendrá de manera confidencial. Renova podrá utilizar tu contacto para mantenerte informado de nuestras novedades y promociones, aunque si prefieres que no te enviemos nada de eso, puedes cancelar ese servicio en las opciones de usuario.

¿QUÉ ES UNA LISTA DE FAVORITOS?

Es una lista que puedes crear en nuestra tienda y en la que puedes anotar o añadir los productos que más te gustan o apetecen. Puedes crear diferentes listas de deseos, y cuando mejor te venga, comprarlos si así lo quieres.

¿EN QUÉ PAISES VENDE RENOVA?

A través de nuestra tienda on-line, vendemos en todo el Planeta.

¿SE PUEDEN HACER PEDIDOS PARA ENTREGAS EN DIFERENTES DIRECCIONES?

Cada pedido podrá entregarse en una única dirección de entrega. Si quieres que tus pedidos se entreguen en diferentes direcciones, tendrás que hacer diferentes pedidos.

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DESPUÉS DE QUE EL PEDIDO HAYA SIDO EXPEDIDO?

Infelizmente, esto no es posible. Asegúrate de que pones bien la dirección de entrega.

¿PUEDO INCLUIR ALGÚN PRODUCTO MÁS EN UN PEDIDO YA REALIZADO?

No es posible incluir más productos en un pedido que ya está realizado. Tendrás que hacer otro pedido si quieres algún producto más. Además, en caso de estar registrado, puedes repetir pedidos anteriores.

¿Y CÓMO VOY A SABER QUE HAN RECIBIDO MI PEDIDO?

En cuanto termines de hacer el pedido, recibirás un correo electrónico que te lo confirmará.

¿PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Cuando el pedido sea expedido recibirás información sobre los detalles del envío y un código para hacer el seguimiento en el servicio utilizado.

¿CÓMO PUEDO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Si no quedaras satisfecho con los productos o servicios de Renova, por favor no dejes de decírnoslo para que lo resolvamos contactándonos.

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